Pe scurt
- Propune răspunsul la fiecare mesaj din Inbox, în română, cu datele clinicii (program, adresă, servicii) completate.
- Identifică intenția (programare, preț, durere/urgență, reprogramare) și pasul următor; urgențele sunt escaladate vizibil.
- Omul validează: răspunsul se trimite doar după ce recepția îl aprobă sau îl editează.
- Analizează lead-urile noi (sursa, interesul, probabilitatea de conversie) și generează răspunsuri la recenzii.
- Inclus în Pro, cu cheia AI a Perlato — clinica nu are nevoie de cont OpenAI; poate folosi și cheia proprie.
Cum funcționează
- Mesajul intră în Inbox
Orice mesaj WhatsApp primit pe numărul clinicii apare în Inbox, legat de fișa pacientului dacă numărul e cunoscut.
- AI-ul propune
Într-o secundă apare intenția („vrea programare pentru durere, cât mai repede”), răspunsul propus și acțiunea recomandată (ex. „oferă primul slot liber azi”).
- Recepția decide
Trimite ca atare, editează sau ignoră. Șabloanele clinicii rămân disponibile pentru cazurile standard.
- Urgențele nu se pierd
Mesajele cu durere, sângerare sau traumatism sunt marcate ca urgente și apar primele; în afara programului, răspunsul propus îndrumă pacientul corect.
Ce nu face, intenționat
- Nu dă diagnostice și nu recomandă tratamente — răspunde despre programări, program, prețuri afișate și pași următori.
- Nu trimite nimic singură. Fiecare răspuns e validat de un om; e o recepție asistată, nu un chatbot lăsat liber pe pacienți.
- Nu vede fișa medicală: primește doar textul conversației și datele publice ale clinicii.
Alte locuri unde ajută AI-ul
- Analiza lead-urilor: la un lead nou, un rezumat cu interesul, urgența și pasul recomandat.
- Răspunsuri la recenzii: din textul recenziei (pozitivă sau negativă) generează un răspuns profesionist, pe care îl lipești în Google.
- Sugestii în Inbox și pentru follow-up-uri, în tonul clinicii.
Întrebări frecvente
Pacientul își dă seama că vorbește cu un AI?
Nu vorbește cu un AI: răspunsul e propus AI-ului, dar trimis de recepție, după validare. Tonul e al clinicii, iar erorile sunt prinse de om înainte să plece.
Am nevoie de cont OpenAI?
Nu. În planul Pro folosești cheia Perlato, inclusă. Dacă clinica preferă propriul cont OpenAI sau Gemini, îl setează din Setări și îl folosește pe al ei.
Ce se întâmplă cu datele pacientului?
AI-ul primește textul mesajului și datele publice ale clinicii, nu fișa medicală. Furnizorul (OpenAI, API) nu folosește datele pentru antrenare; e listat la /legal/subprocesatori.
Funcționează și pe SMS sau email?
Sugestiile funcționează pentru conversațiile din Inbox (WhatsApp). Pentru SMS, mesajele sunt de obicei remindere, unde AI-ul nu e necesar.
Încearcă gratuit 14 zile
Cardul se introduce la înscriere, dar nu se încasează nimic în perioada de probă. Anulezi oricând din aplicație.
Vezi planurile și prețurile