Pe scurt
- Recall automat: pacienții fără programare de 6 luni apar în Centrul de recall, cu data scadenței; recall manual pentru cazuri specifice (control post-implant, detartraj).
- Mesajele pleacă pe WhatsApp/SMS; reactivarea automată a pacienților inactivi se poate porni din campanii, cu prag și pauză configurabile.
- Recovery: etapele acceptate din planurile de tratament rămase neprogramate, cu valoarea lor — recepția sună la momentul potrivit.
- Recenzii Google: la câteva ore după vizita finalizată, pacientul primește link-ul scurt al clinicii; același pacient nu e deranjat 90 de zile.
- Afiș QR pentru recepție (PDF) și statistici: cereri trimise, link deschis, scanări QR, recenzii confirmate. Inclus în toate planurile.
Recall: cum revin pacienții
- Lista se face singură
La 180 de zile după o programare finalizată fără altă vizită, pacientul apare ca oportunitate de recall, cu data scadenței.
- Mesajul pleacă
Din Centrul de recall, cu un șablon al clinicii, pe WhatsApp (fallback SMS). Sau automat, dacă reactivarea din Campanii e pornită: prag de inactivitate (implicit 6 luni) și pauză între mesaje (implicit 90 de zile).
- Recall manual când e nevoie
Control la 2 săptămâni după implant, detartraj la 4 luni: recepția setează data și motivul; apare la scadență.
- Vezi rezultatul
Recall-urile marcate „făcut” și procedurile pacientului din următoarele 60 de zile dau venitul atribuit recall-ului, în raportul de profitabilitate.
Recenzii Google: link, QR, urmărire
- Clinica pune o dată link-ul „scrie o recenzie” al profilului Google Business.
- După fiecare programare finalizată, pacientul primește (la 2 ore, WhatsApp → SMS) un mesaj cu prenumele și un link scurt care duce la Google; textul e editabil.
- Un pacient nu primește a doua cerere timp de 90 de zile, chiar dacă vine la mai multe controale.
- Afiș A5 cu QR pentru recepție, generat din aplicație; scanările se numără.
- Statistici: trimise, deschise, scanări, recenzii confirmate; răspuns AI la recenzii (Pro), de lipit în Google.
Campanii și segmente
Pe lângă recall, Campaniile trimit mesaje unor segmente de pacienți: activi, noi luna aceasta, cu ziua de naștere luna aceasta, inactivi de 6 luni, cu programări anulate în ultimele 30 de zile, cu programare săptămâna viitoare — sau un segment propriu (după status, sursă, etichete, data ultimei vizite). Fiecare campanie arată câți pacienți primesc mesajul înainte de trimitere. Mesajele de ziua de naștere pot fi automate, la ora aleasă.
Întrebări frecvente
Pot schimba intervalul de 6 luni pentru recall?
Lista automată de recall folosește 6 luni (recomandarea uzuală pentru control). Pentru intervale diferite (ortodonție, parodontologie) folosești recall-ul manual, cu data dorită, sau reactivarea automată din Campanii, unde pragul e configurabil.
Recenziile negative ajung tot pe Google?
Da, la fel ca cele pozitive — regulile Google nu permit filtrarea. Ce poți face e să răspunzi rapid și profesionist; generatorul AI de răspuns te ajută cu textul.
Pot vedea cine a lăsat recenzie?
Vezi cine a primit link-ul și cine l-a deschis. Google nu ne spune cine a scris recenzia; o confirmi manual în aplicație când o vezi în profil.
Ce trebuie configurat pentru recall?
Nimic în plus față de remindere: același WhatsApp Business / furnizor SMS. Pentru recenzii, doar link-ul profilului Google.
Încearcă gratuit 14 zile
Cardul se introduce la înscriere, dar nu se încasează nimic în perioada de probă. Anulezi oricând din aplicație.
Vezi planurile și prețurile